INFORMAZIONI
Privacy.
Informativa ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Ultimo aggiornamento: .
Questa informativa spiega come vengono trattati i dati quando visiti il sito Dibla Service e quando chiedi informazioni o un preventivo. Puoi contattarci anche senza utilizzare WhatsApp, scegliendo il telefono o l’email.
1. Titolare del trattamento
Il titolare per la gestione delle richieste rivolte all’azienda è DIBLA SERVICE 4.0 S.R.L.S., Via San Silvestro, 177, 65019 Pianella (PE), P. IVA 02460320688. Per informazioni e per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a diblaservice4.0srls@gmail.com, chiamare il 379 151 1281 oppure utilizzare l’indirizzo postale indicato.
2. Quali dati vengono trattati
- Richieste di contatto: nome, recapito utilizzato per contattarci, comune, servizio richiesto e informazioni che scegli di comunicare nel messaggio o durante una telefonata.
- Eventuali fotografie: immagini degli ambienti che decidi di inviare tramite i canali di contatto per spiegare l’intervento. Evita di includere persone riconoscibili, documenti o altri dati non necessari.
- Navigazione e accesso: la piattaforma che ospita il sito può trattare indirizzo IP, dati del browser e del dispositivo, data e ora delle richieste e informazioni tecniche per erogare e proteggere il servizio. Il sito è consultabile senza creare un account.
Il modulo non richiede dati sanitari, documenti di identità o altre informazioni particolarmente delicate. Ti chiediamo di non inserirli nei campi liberi.
Statistiche facoltative: se accetti Analytics vengono trattati anche i dati descritti nella sezione 9. Senza accettazione il sito non carica il servizio Google Analytics.
3. Perché vengono usati i dati e su quale base
- Rispondere a richieste, organizzare sopralluoghi e preparare preventivi: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Per i contatti di referenti di aziende o condomini, il legittimo interesse a gestire la corrispondenza e i rapporti professionali (lett. f).
- Gestire un eventuale incarico: esecuzione del contratto (lett. b) e adempimento degli obblighi di legge applicabili, anche amministrativi e fiscali (lett. c).
- Gestire contestazioni e tutelare diritti: legittimo interesse alla tutela dell’attività e alla difesa dei diritti (lett. f), nei limiti di necessità e proporzionalità.
Non è necessario un consenso al marketing per chiedere un preventivo. Il modulo del sito non iscrive a newsletter e non avvia campagne promozionali. I dati tecnici necessari a erogare e proteggere il sito sono trattati per il legittimo interesse al funzionamento e alla sicurezza del servizio, nel rispetto degli obblighi applicabili.
4. Come funziona il modulo WhatsApp
I campi del modulo vengono utilizzati dal codice della pagina per preparare un testo sul tuo dispositivo. Il codice del sito non li invia a un database o a una casella email di Dibla Service. Se premi “Continua su WhatsApp”, il testo viene inserito nel collegamento che apre il servizio WhatsApp: in quel momento il relativo servizio esterno può ricevere il testo e i dati tecnici della richiesta. Dibla riceve il messaggio soltanto quando confermi l’invio in WhatsApp.
Questo non esclude i trattamenti tecnici della piattaforma di hosting o del servizio esterno. Puoi evitare il passaggio a WhatsApp e scegliere il telefono o l’email nella pagina Contatti.
5. Conferimento dei dati
Contattarci è una tua scelta. Nel modulo sono richiesti nome e comune per preparare la richiesta; il servizio è selezionabile e i dettagli aggiuntivi sono facoltativi. Se mancano informazioni o un recapito utili, potremmo non riuscire a rispondere o a formulare un preventivo adeguato. I dati richiesti per un eventuale contratto o per obblighi fiscali sono necessari alle rispettive finalità.
6. Modalità e destinatari
Le richieste sono gestite tramite i canali scelti dall’utente e gli strumenti utilizzati dall’azienda. I dati possono essere conosciuti dalle persone autorizzate a gestire contatti e interventi, dai fornitori di servizi informatici e comunicazione e, quando necessario, dai consulenti che assistono l’azienda negli adempimenti o nella tutela dei diritti. Possono essere comunicati alle autorità nei casi previsti dalla legge.
I fornitori che trattano dati per conto del titolare devono operare nell’ambito dei rispettivi incarichi; i servizi che determinano proprie finalità operano secondo le rispettive informative. L’invio di una richiesta non comporta la pubblicazione del nome, del messaggio o delle fotografie sul sito.
7. Conservazione dei dati
Per le richieste che non portano a un incarico, il criterio di conservazione è il tempo necessario a rispondere e concludere la gestione della richiesta e delle eventuali trattative. Quando questi scopi cessano, i dati non più necessari devono essere cancellati, salvo una necessità documentata di conservazione per obblighi di legge o tutela di diritti.
Se viene affidato un incarico, i dati necessari vengono conservati per la durata del rapporto e successivamente per i termini applicabili alla documentazione amministrativa, fiscale e alla tutela dei diritti. I dati non pertinenti a tali obblighi non devono essere conservati soltanto perché presenti nello stesso messaggio.
I tempi applicati autonomamente dai servizi di hosting e comunicazione dipendono dalle rispettive informative e impostazioni. Puoi chiedere chiarimenti sui criteri applicabili ai tuoi dati scrivendo al titolare.
8. Piattaforma e servizi esterni
Il sito www.diblaservice40.it è ospitato sui servizi di Aruba S.p.A., fornitore tecnico dell’hosting. La gestione dei dati per conto del titolare è regolata dalle condizioni e dagli accordi applicabili al servizio. Per i trattamenti svolti da Aruba come titolare autonomo consulta la sua informativa privacy. La semplice visita al sito non richiede registrazione.
I collegamenti a WhatsApp e Google Maps aprono servizi esterni. Consulta l’informativa di WhatsApp per lo Spazio economico europeo e l’informativa di Google. L’email viene gestita tramite il tuo servizio di posta e quello del destinatario.
Nel sito sono presenti anche collegamenti alle pagine Dibla Service su Facebook, Instagram e TikTok. Si tratta di semplici link, senza contenuti social incorporati: i servizi esterni si aprono quando scegli di visitarli e trattano i dati secondo le rispettive informative.
L’uso di questi fornitori può comportare trattamenti anche fuori dallo Spazio economico europeo. Le informative dei servizi descrivono i trasferimenti e le garanzie utilizzate, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, secondo il servizio e il trattamento. Puoi richiedere al titolare informazioni sui fornitori coinvolti nella gestione della tua richiesta e sulle garanzie applicabili.
9. Cookie, analisi e decisioni automatizzate
Solo dopo il tuo consenso il sito carica Google Analytics 4, fornito da Google Ireland Limited, per misurare le visite, la consultazione delle pagine, lo scorrimento e i clic sui contatti di Dibla. La base giuridica è il consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR). Rifiutare non limita la navigazione o la possibilità di contattarci. Puoi revocare o modificare la scelta da Preferenze cookie in fondo a ogni pagina. La revoca non pregiudica il trattamento svolto prima della revoca.
Le statistiche possono comprendere identificatori pseudonimi, pagina visitata, orario, informazioni tecniche del browser e del dispositivo e indirizzo IP necessario alla connessione al servizio. Il sito non invia ad Analytics nomi, email, numeri di telefono, dettagli del preventivo o testo dei messaggi WhatsApp; gli indirizzi delle pagine trasmessi non comprendono parametri o frammenti. Non sono attivati segnali Google o personalizzazione pubblicitaria nel codice del sito. Non sono presenti pixel pubblicitari o newsletter. I caratteri sono ospitati localmente.
I cookie statistici sono configurati per una durata massima di sei mesi e vengono rimossi dal sito in caso di revoca; la scelta è conservata sul dispositivo per sei mesi. La durata dei dati già raccolti nei sistemi di Analytics dipende dalle impostazioni di conservazione della proprietà, distinte dalla scadenza dei cookie; i report aggregati possono avere tempi diversi. Puoi chiedere al titolare informazioni sulla configurazione applicata. Google può trattare i dati anche fuori dallo Spazio economico europeo secondo gli accordi e le garanzie applicabili al servizio. Consulta le norme sulla privacy di Google e le condizioni sul trattamento dei dati di Google. L’infrastruttura Aruba può trattare dati tecnici per erogazione e sicurezza del servizio. Per i dettagli sulle tecnologie e sulle scelte consulta la pagina Cookie.
Il modulo non effettua profilazione e non prende decisioni automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi sulle richieste di preventivo.
10. I tuoi diritti e come esercitarli
Nei casi e nei limiti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, puoi chiedere accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità. Puoi opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione particolare. Se un trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Invia la richiesta a diblaservice4.0srls@gmail.com. Il titolare deve rispondere senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro un mese; l’eventuale proroga, fino a due ulteriori mesi nei casi previsti, deve essere comunicata con le motivazioni. In caso di ragionevoli dubbi sull’identità, possono essere richieste le sole informazioni necessarie a verificarla.
11. Reclami e aggiornamenti
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente, e ricorrere alle vie giudiziarie. Non devi prima ottenere una risposta favorevole dall’azienda per esercitare tali diritti.
L’informativa sarà aggiornata se cambiano le funzioni del sito, i canali di raccolta o i servizi utilizzati. La data in apertura identifica la versione del testo.
Immagine illustrativa di interni: Clay Banks / Unsplash.